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Quando não for possível efetivar a cobrança em seu cartão de crédito, você será informado através de seu e-mail cadastrado. Caso isto ocorra, antes de qualquer coisa, verifique com a administradora de seu cartão de crédito qual o motivo e depois atualize-nos solicitando nova cobrança com o mesmo número ou informando um outro cartão através do link "Meu Cadastro" localizado no menu superior do site. Digite seu e-mail, senha de cadastro e clique no botão "Continuar". Em seguida, localize a opção "Alterar Número do Cartão de Crédito". Leia com atenção as informações contidas neste tópico e siga as instruções. Lembramos ainda que os itens de seu pedido permanecem reservados durante 7 (sete) dias, a partir da data da 1ª tentativa de cobrança. Neste período, efetuamos novas tentativas diariamente. Atenção: - Os cartões de crédito MasterCard e Visa possuem 16 números. Todos os números do seu cartão devem ser digitados no campo indicado no site, sem espaços entre os algarismos, para evitar qualquer problema na finalização do pedido. Após digitar o número de seu cartão de crédito, é necessário que você digite o Código de Segurança do Cartão, localizado atrás do cartão, próximo à tarjeta magnética. Ele possui 3 dígitos. Alteração da validade do cartão de crédito: Quando não for possível efetivar a cobrança em seu cartão de crédito devido à data de validade do mesmo, você receberá um e-mail informando o ocorrido e a data informada no site. Talvez o cartão esteja vencido - a administradora normalmente envia um cartão com a nova validade - ou a data de validade informada seja diferente da impressa no cartão. Caso isto ocorra, antes de qualquer coisa, confirme a data de validade do cartão com a administradora de seu cartão de crédito e depois, atualize-nos informando qual é a data correta para aprovação do débito através do nosso Auto-Atendimento. 1. Para nos enviar uma nova data de validade do cartão de crédito, acesse o link "Meu Cadastro" localizado no menu superior do site. Digite seu e-mail, senha de cadastro e clique em "Continuar". Em seguida, localize a opção "Alterar a Data de Validade do Cartão de Crédito". Leia com atenção as informações contidas nesse tópico e siga as instruções. Lembramos que os itens de seu pedido permanecem reservados durante 7 (sete) dias, a partir da data da 1ª tentativa de cobrança. |
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